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Commandes, livraison & paiement
Quel est le montant minimum/maximum pour commander?
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Quels sont vos délais de livraison?
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Echanges & retours
Puis-je retourner/échanger un produit?
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Que se passe-t-il si je ne réceptionne pas ma commande?
Notre gamme
Avez-vous tous les produits en stock?
Les produits sont-ils tous originaux et de premier choix?
Pouvez-vous faire une commande spéciale pour un produit?
Vendez-vous aussi des pièces uniques?
Puis-je obtenir gravures et sablages décoratifs?
Quel est le montant minimum/maximum pour commander?
Il n'y a pas de montant minimum ou maximum pour commander. Pour une commande de plus de 200 €, les frais de port
sont gratuits! Dans les autres cas s'ajoutent des frais de port de 7 €. Toutes nos livraisons sont expédiées sous
garantie. Pour faire expédier votre commande à l'étranger, des frais supplémentaires de 7 € s'ajoutent. Si vous souhaitez
commander un grand nombre (plus de 20) du même article, nous vous invitons à nous contacter
pour offre avant de passer votre commande.
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Comment faire pour commander?
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Nous expédions les articles avec FedEx/GLS.
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Les produits commandés dans la catégorie Livraison immédiate ou
tout produit indiqué comme Disponible pour livraison immédiate vous sera livré sous 2-4 jours.
Les autres produits, en fonction de leur entreposage et des délais de livraison du fournisseur, vous seront envoyés sous 4-11 jours.
Si un produit s'avérait épuisé ou si le délai de livraison était rallongé nous vous en informerions dès que l'information nous sera
parvenue.
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Où se trouve ma commande?
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Quels sont les tarifs de livraison?
Les frais de port sont gratuits pour toute commande supérieure à 200€ en France métropolitaine. Pour toute commande inférieure à 200€,
les frais de port sont de 7€. Pour un envoi à l'étranger et hors France métropolitaine, les frais de port sont de 29€. Tous les envois
sont entièrement assurés. Si vous souhaitez faire envoyer votre commande à l'étranger, les frais d'expédition sont de 29€.
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Puis-je retourner/échanger un article?
Si vous n'êtes pas satisfait par un article il vous appartient de nous le retourner et être remboursé, ou si vous
le voulez vous faire envoyer un nouveau produit. Vous devrez cependant payer les frais de retour vous-mêmes. Prenez
contact avec nous avant de nous retourner un article,
cela pour permettre un traitement plus rapide de votre retour.
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Comment faire pour échanger un article?
Si vous désirez changer un article reçu contre un autre, pas de problème. Il suffit de prendre
contact avec nous au préalable.
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Comment faire une réclamation sur un produit?
Si vous n'étiez pas satisfait par le produit ou s'il a été cassé pendant son acheminement, prenez alors
contact avec nous pour que l'on vous en envoie un nouveau.
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Puis-je annuler une commande?
Si vous avez changé d'avis concernant votre commande et que nous ne l'avons pas encore envoyée, vous avez la possibilité de
l'annuler. Si nous avons déjà envoyé la commande vous pouvez
nous la retourner, mais dans ce cas vous devrez payer les frais de livraison.
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Que se passe-t-il si je ne réceptionne pas ma commande?
Si vous êtes dans l'impossibilité de réceptionner votre paquet ou que vous refusez de le réceptionner vous serez redevables
du montant des frais que nous avons alors subis.
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Avez-vous tous les articles en stock?
Nous avons en général tous les articles en stock, et si un article manque nous nous le faisons expédier sous quelques jours.
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Les produits sont-ils tous originaux et de premier choix?
Oui, tous les articles que nous vendons sont originaux, de premier choix, et livrés dans leur emballage d'origine.
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Pouvez-vous faire une commande spéciale pour un produit?
Si un article venait à manquer à notre gamme, nous vous invitons à prendre contact
avec nous pour que nous puissions vous le commander.
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Vendez-vous aussi des pièces uniques?
Nous disposons aujourd'hui du plus grand choix de verre d'art limité et unique de Suède par, entre autres, Bertil Vallien,
Kjell Engman, Ulrica Hydman-Vallien, Mats Jonasson, Göran Wärff etc. Des collectionneurs des quatre coins du monde nous rendent
visite pour acheter des pièces uniques de verre artistique. Nous vous invitons à prendre contact
avec nous pour quelque sculpture, vase, coupe ou installation que vous souhaiteriez.
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Puis-je obtenir gravures et sablages décoratifs?
Oui, nous pouvons arranger cela pour des grandes quantités ou bien pour un produit de plus de 300 €.
- Sablage décoratif (demander un devis)
- Sablage de textes (demander un devis)
- Gravure & monogramme (demander un devis)
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